Обучение навыкам медицинской коммуникации

Человек, сталкивающийся с болезнью, испытывает огромный спектр эмоций — от боли и отчаяния до крайней беспомощности. В таком эмоциональном состоянии ему очень важно довериться врачу, задать все необходимые вопросы и получить корректные исчерпывающие ответы. Со своей стороны врач должен вступать в коммуникацию как партнер, способный не только услышать тревоги и ожидания своих пациентов, но и установить с ними доверительные отношения. Это является неотъемлемой частью успешного лечения и ключом к эффективной помощи.

Пациенты, уверенные в профессионализме врача, доверяющие его знаниям и опыту более склонны следовать рекомендациям, сотрудничать в процессе длительного лечения и верить в положительный исход.

Программа развития навыков партнерской коммуникации направлена на помощь персоналу в выстраивании доверительных и партнерских отношений с пациентом и отработку навыков общения в сложных ситуациях.

В ходе изучения курса медицинские специалисты научатся:

• правильно структурировать прием;
• слышать тревоги и ожидания пациента по поводу заболевания;
• завоевывать доверие и разрешать возможные конфликты.

Обучение строится в формате практических тренингов с симулированным пациентом под руководством опытного тренера-врача из медицинской школы «Сообщение», созданной в 2018 году педиатром, врачом паллиативной помощи и членом EACH: Internationl Assosiation for Communication in Healthcare Анной Сонькиной-Дорман.